لطفا صبر کنید ...

قوانین و شرایط استفاده

  • قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت سایت سلامت پوشش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (سلامت پوشش و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، مجاز بوده و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.

  • ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات HealthWear (سلامت پوشش) استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سلامت پوشش ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 10007119 و 20003908 تنها شماره‌‌هایی است که سلامت پوشش از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سلامت پوشش، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سلامت پوشش است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به
ما از طریق بخش "تماس با ما" اطلاع دهید.

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سلامت پوشش به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. ضمنا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ما جزئی از اموال سلامت پوشش محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سلامت پوشش است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت سلامت پوشش و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سلامت پوشش محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی
www.healthwear.ir  یاwww.healthwear.life   است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، شماره های ارتباط پیامکی و شماره تلفنهای موجود در بخش تماس با ما، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش "تماس با ما" استفاده کنند.

 

  • قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
  1. روز و ساعت کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته از 8 تا 17 و پنج شنبه ها از 8 تا 13 ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سایت سلامت پوشش به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  2. سفارش محصول به منزله اطلاع کامل مشتریان عزیز نسبت به محصول و مشخصات آن و حتی مطالب ذکر شده در سایت، در ارتباط با شرایط و دستورالعمل استفاده و نگهداری محصول می باشد.
  3. سفارش تنها زمانی قطعی و قابل تحویل می‌شود که کاربران پس از تعیین روش پرداخت خود و دریافت پیامکی کد پیگیری سفارش، یک پیامک تایید سفارش نیز از طریق سیستم پیامکی دریافت نمایند (حداکثر تا 8 ساعت کاری بعد). در غیر اینصورت یعنی به هر دلیل مشکلی وجود داشته و درصورت نیاز، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
  4. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد پیگیری سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش انجام می‌گیرد با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت سلامت پوشش محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
  5. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
  6. پرداخت آنلاین نسبت به پرداخت در محل اولویت داشته و کالای موجود در انبار ابتدا به سفارشاتی که بصورت آنلاین پرداخت شده اند تعلق می­گیرند. لذا پیشنهاد می­گردد جهت پیشگیری از اتمام موجودی محصول، از روش پرداخت آنلاین استفاده نمایید.
  7. با توجه به اطلاع کامل مشتریان عزیز نسبت به محصول و مشخصات آن، مرجوع محصول تنها درصورتی امکانپذیر است که آسیبی به محصول و بسته بندی آن وارد نشده باشد و حداکثر تا 24 ساعت نسبت به مرجوع نمودن آن اقدام نمایند.
  8. برای مرجوع نمودن محصول میتوانید محصول را در همان لحظه تحویل، به تحویل دهنده ارجاع دهید، در غیر اینصورت حداکثر تا 24 ساعت بعد می­بایست از طریق قسمت "درخواست مرجوعی" ، درخواست خود را ثبت کنید. توجه نمایید که ذکر کد پیگیری سفارش در این فرم الزامی بوده و درصورتیکه هزینه محصول را قبلا پرداخت کرده اید، درج شماره کارت و یا شماره شبا و نام صاحب حساب نیز جهت بازپرداخت مبلغ توسط تیم سلامت پوشش الزامی است.
  9. درصورتیکه مرجوعی به هر دلیلی غیر از وجود مشکل و ایراد (پارگی و اشکالات متداول پوشیدنیها) در محصول باشد، کل هزینه های ارسال محصول مرجوعی بطور کامل به عهده مشتری خواهد بود و بازپرداخت مبلغ پس از کسر هزینه ها صورت خواهد پذیرفت.
  10. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت آن بعهده کاربر می­باشد. بنابراین درج موارد به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سلامت پوشش جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند (در بخش توضیحات) و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  11. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد، درغیر اینصورت کلیه مسئولیتها بر عهده خریدار میباشد.
  12. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند و سایت سلامت پوشش هیچ‌گونه مسولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  13. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری و سایت سلامت پوشش، محفوظ است. دراینصورت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سلامت پوشش می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.