لطفا صبر کنید ...

سوالات متداول

جهت مشاهده چگونگی ثبت سفارش میتوانید به بخش راهنمای خرید در پایین صفحه مراجعه نمایید

بله، اصولا جهت ثبت سفارش سلامت پوش، نیازی به ثبت نام در سایت نیست

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر لطفا با کارشناسان فروش تماس بگیرید، حتما شما را راهنمایی خواهند کرد. ضمنا میتوانید از طریق بخش تماس با ما و یا از طریق چت آنلاین نیز مساله خود را با ما در میان بگذارید.

پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید. پس از دریافت کد پیگیری سفارش، کلیه مراحل تا تحویل محصول برای شما پیامک خواهد شد.

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات مورد نیاز” می رسید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید حتما نام گیرنده را در قسمت توضیحات ذکر نمایید. شما با خرید محصولات «سلامت پوشش» می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت . شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید !

درحال حاضر تنها امکان سفارش اینترنتی فراهم میباشد.

همه مشتریان عزیز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .

در حال حاضر امکان پرداخت نقدی در محل فراهم نمی باشد

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید. 1- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. 2- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. 3- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

زمان تحویل سفارش در تهران از یازده صبح هر روز تا هفت شب به جز روزهای تعطیل می باشد پس اگر سفارشتان را تا ساعت چهارده هر روز ثبت نمایید همان روز سفارش تان تحویل داده خواهد شد در غیر این صورت فردای آن روز تقدیم شما خواهد شد و نحوه ارسال یه صورت پیک موتوری می باشد. ارسال به شهرستان ها تنها روزهای شنبه و سه شنبه و تحویل سفارش از موقع ارسال دو تا پنج روز کاری زمان خواهد برد.

هزینه ارسال سفارش برای سراسر ایران رایگان و نحوه ارسال از طریق شرکت پست و یا پیک می باشد

بله تمامی شهرهای همجوار تهران به مانند دیگر شهرستانها توسط پست ارسال می شود و تحویل آن دو تا چهار روز کاری زمان می برد

بله اما ثبت سفارش خارج از کشور در سایت امکان پذیر نیست و هزینه ارسال نیز طبق جدول های وزنی مشخص شده اداره پست محاسبه خواهد شد. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

برای این منظور می توانید به بخش رویه های بازگرداندن کالا در پایین صفحه مراجعه نمایید